KOMISJA ETYKI BANKOWEJ
Bank BPH od 1991 roku jest członkiem Związku Banków Polskich (ZBP), samorządowej organizacji banków działającej na podstawie ustawy o izbach gospodarczych z 30 maja 1989 roku. Bank jako instytucja zaufania publicznego, w swojej działalności kieruje się przepisami prawa, zasadami etyki i dobrymi zwyczajami kupieckimi oraz Zasadami Dobrej Praktyki Bankowej.
Komisja Etyki Bankowej jest powołanym przy ZBP organem, którego zadaniem jest ocena przestrzegania przez banki, będące członkami ZBP i ich pracowników oraz przez osoby, za których pośrednictwem banki wykonują czynności bankowe, reguł określonych w Zasadach.
Komisja nie wydaje ocen w zakresie indywidualnych skarg i wniosków klientów banków. Są one jednak wykorzystywane do formułowania ocen o charakterze ogólnym. W przypadku, gdy na podstawie analizy listu lub skargi klienta Komisja uzna celowość zajęcia stanowiska w związku ze stwierdzeniem naruszenia przez bank Zasad, może ona wyrazić na piśmie swoje stanowisko (jednak bez oznaczania stron) i poinformować Prezesów Zarządu Banku o tym stanowisku.
SĄD POLUBOWNY (ARBITRAŻOWY)
Sąd Polubowny (Arbitrażowy) przy Związku Banków Polskich (ZBP) powołany jest do rozstrzygania sporów o prawa majątkowe lub o prawa niemajątkowe – mogące być przedmiotem ugody (z wyjątkiem spraw o alimenty).
Warunkiem wszczęcia postępowania jest istnienie tzw. zapisu na sąd polubowny. Zapis to pisemna umowa poddająca powstały spór lub spór mogący powstać w przyszłości między stronami, pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego.
Za swoje czynności Sąd pobiera opłaty ustalone przez Zarząd ZBP w "Taryfie opłat za czynności Sądu Polubownego (Arbitrażowego)" odpowiednio do wartości przedmiotu sporu określonej przez stronę powodową. Opłatę wnosi strona powodowa.
Sąd Polubowny prowadzi postępowanie zgodnie z "Regulaminem Sądu Polubownego", chyba że strony postanowiły inaczej. Sąd nie jest związany przepisami o postępowaniu przed sądami powszechnymi.
Strony mają możliwość wyboru Arbitra, który będzie rozstrzygał spór spośród 34 specjalistów w dziedzinie prawa cywilnego, bankowego, gospodarczego, instrumentów finansowych i papierów wartościowych. Lista Arbitrów dostępna jest w Sekretariacie Sądu. Nie jest ona dla stron wiążąca, ma charakter pomocniczy. Strona może wybrać na swojego arbitra osobę, którą darzy zaufaniem, a nie wpisaną na listę.
Co do zasady spór rozstrzygany jest przez zespół trzech arbitrów. Strony mogą się jednak umówić, że sprawa zostanie rozpoznana przez jednego arbitra.
Zalety sądownictwa polubownego: szybkość postępowania, taniość, niejawność, orzekanie także na podstawie zasad słuszności.
KODEKS ETYCZNY "DUCH I LITERA"
Uczciwe działanie jest przewodnią dewizą i misją Banku BPH w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Postępujemy w zgodzie z polskimi regulacjami, które są spójne z dyrektywami Unii Europejskiej. Przestrzegamy zasad Dobrej Praktyki Bankowej i ładu korporacyjnego spółek publicznych, jak też reguł zawartych w kodeksie etycznym "Duch i Litera" (ang. The Spirit & The Letter). Kodeks ten został wypracowany przez naszego głównego akcjonariusza – GE, a jego przewodnim hasłem jest "Zawsze z bezkompromisową uczciwością" we wszystkich działaniach biznesowych i przez każdego pracownika.
